3PL Hakkında
Son birkaç yılın yükselen trendlerinden biri olan ve günümüzde önemli bir iş kolu olan e-ticaret, tüketici ihtiyaçlarını karşılamak amacıyla kurulmuştur. E-ticaret esas olarak üretim aşamasından başlayan ve ürünlerin tüketiciyle buluşmasını içeren süreçlerle gelişmektedir.
Özellikle küçük ölçekli bir E-ticaret girişimcisi/işletmesi iseniz tüm işlerinizi kendi bünyesinde yapmanız verimliliğinizi oldukça azaltacaktır. Depolama, paketleme ve lojistik tek başına kolay gibi görünse de tüm bu sorumluluklar bir araya geldiğinde büyük bir yük haline gelebilir. Bir işletme kendi içinde bu yoğunluğa cevap veremezse tedarik zincirinin yerine getirilmesinde sorunlar başlayacaktır. Bu noktada pek çok e-ticaret platformunun tercih ettiği moda bir yöntem olarak 3PL yani 3. parti lojistik şirketlerinin desteğiyle karşılaşıyoruz.
3PL desteklerinin neler olduğu hakkında detaylı bilgi almak istiyorsanız lütfen bu yazımızı okumaya devam edin.
İçindekiler
3PL Nedir? (3. Parti Lojistik Nedir?)
3PL, en kısa vadede, bir şirketin depolama, taşıma, lojistik gibi faaliyetlerini başka bir şirkete yaptırması olarak açıklanabilir. Elbette depolama, taşıma ve lojistik faaliyetlerinin şirketin asıl işinin dışında olması gerekiyor.
1970’li yılların sonlarında ortaya çıkan üçüncü parti lojistik hizmetleri, e-ticaretin yükselişiyle büyüyen bir iş kolu haline geldi.
Ticaretin küreselleşmesi ve rekabetin artmasıyla birlikte tüketicilerin taleplerine hızlı cevap vermek giderek daha önemli hale geldi. Üçüncü parti lojistik destekleri e-ticaret firmalarına tam burada hizmet vermektedir. Ürünlerinin depolanması, paketlenmesi ve taşınması ihtiyacı olan firmalara hizmet vermektedir.
Çoğu durumda 3PL, şirketlerin depolama ve nakliye prosedürlerine entegre edilmiştir. 3PL hizmetlerinin tamamı depolama alanı sunmasa da hizmeti kullanan firmanın depolama alanına ihtiyacı varsa bu ihtiyaç 3PL hizmetini veren firma tarafından karşılanacaktır. 3PL desteği alan firmalarda depolama, paketleme ve sevkiyat hizmetlerine ilişkin tüm süreçler 3PL tarafından yönetilmekte ve sağlanmaktadır. Bu sayede hizmetten yararlanan firmalar bu alanlar yerine araştırma-geliştirme ve büyümeye odaklanabilmektedir. 3PL, zamanın ve enerjinin doğru yere yönlendirilmesine olanak tanıyarak şirketin verimliliğini artıracak ve büyümeyi hızlandıracaktır.
3PL Tarafından Sağlanan Hizmetler Nelerdir?
3PL hizmetleri müşterinin ihtiyaçlarına göre yeniden şekillenebilse de 3PL’nin sunduğu belirli hizmetler bulunmaktadır. Tüm bu hizmetler boyunca süreç müşterinin kendisi tarafından şeffaf ve gözlemlenebilir bir şekilde yürütülür. Anlaşmaya varmadan önce beklentilerinizi özel olarak listeleyebilir ve ihtiyaçlarınıza özel 3PL hizmeti alabilirsiniz.
Makalenin devamında 3PL hizmetlerinin genel çerçevesi sunulmakta ve bu hizmetler kısaca anlatılmaktadır.
Depolama
İhtiyaç sırasına göre açıklarsak 3PL’nin sunduğu ilk hizmet depolama hizmetidir. Daha önce yazımızda da söylediğimiz gibi her 3PL hizmet sağlayıcının kendine ait depolama alanı olmasa da müşteri talebi olması durumunda depolama sağlanacaktır. Ürünlerinizin depolanması için 3PL hizmetlerinden faydalanmanız mümkündür.
Envanter Yönetimi
Envanter yönetimi de 3PL desteklerinden biridir. Bunun için IT sistemi güçlü olan bir 3PL sağlayıcı ile anlaşma yapmak doğru olacaktır. Envanter yönetimi sadece depolama değil, depolanan ürünlerin dağıtıma kadar yönetilmesi hizmetidir.
Dağıtım
3PL aynı zamanda firmanıza gelen siparişlerin dağıtımını da sağlar. Birçok farklı lokasyondaki depoları yöneterek siparişlerin farklı bölgelere en hızlı şekilde ulaşmasını sağlayabilirler. Bu durum gelişmiş IT ağı ile ilgili olup, siparişler doğrudan en yakın depoya yönlendirilecek ve siparişin hızlı bir şekilde yerine getirilmesi sağlanacaktır.
Toplama ve Paketleme
3PL hizmetlerinden bir diğeri siparişlerin tamamlanmasını içerir. Bu kapsamda sipariş edilen ürünlerin toplanması ve paketlenmesi 3PL hizmetini aldığınız firmanın yetkilileri tarafından sağlanmaktadır.
Kargo Gönderisi
Yurt içi ve yurt dışı kargolarda ürünlerin alıcıya ulaştırılması için kargo sürecinin başlatılması 3PL tarafından sağlanmaktadır.
Hızlandırılmış Nakliye
3PL sağlayıcıları ile çalıştığınızda, siparişin en hızlı teslimatı için size en uygun teslimat seçeneğini sunacaklardır.
Gönderi Takibi
3PL aynı zamanda müşterinize gönderilen siparişleri de takip edecektir. Müşterilere gönderi takip/takip numaralarının verilmesi ve siparişlerinin tamamlanabilmesi için gönderi takibi/takibinin sağlanması 3PL hizmetlerinin bir parçasıdır.
İadeler
Tersine Lojistik olarak birçok yazımızda karşılaştığımız bu süreç, müşteriye teslim edilen siparişlerin geri dönüşünü ifade etmektedir. 3PL yalnızca siparişlerin teslimatı için değil aynı zamanda iadeler için de destek sunmaktadır. Alıcı tarafından iade edilen ürünlerin gerektiği şekilde depoya iade edilmesi 3PL hizmetleri arasında yer almaktadır.
Bir 3PL sağlayıcısıyla iş anlaşması yapmaya karar verdiğinizde tüm bu hizmetleri ihtiyaçlarınıza göre özelleştirmeniz mümkün. Talep ettiğiniz içeriği sözleşme öncesinde belirtebilirsiniz.
3PL ve Fulfillment
Yazı boyunca 3PL sağlayıcılarının sipariş gerçekleştirmeyi sizin adınıza yönettiğinden ve işletmenizin verimliliğini artırdığından bahsetmiştik. Peki 3PL sipariş tamamlama süreçleri hangi aşamalardan geçiyor diye soracak olursanız bu sorunun cevabını yazının devamında bulabilirsiniz.
Ürünlerin Teslim Alınması
3PL hizmetlerinin sağlıklı bir şekilde verilebilmesi için öncelikle ürünlerin 3PL depolarına götürülmesi gerekmektedir. Bu depolardan gelen siparişlerin tamamlanabilmesi için gelen siparişlere göre ürünler dağıtılmaktadır. Depolarda tutulan ürünlerin stok kontrolü ve yönetimi 3PL tarafından sağlanmaktadır.
Toplama
Alıcı ürünü sipariş ettikten sonra bu sipariş otomatik olarak 3PL tarafına iletilir. Bu aşamada depodaki ürün 3PL görevlisi tarafından alınarak paketlemeye hazır hale getirilir.
Paketleme
Sipariş edilen tüm ürünler toplandığı için ürünler 3PL görevlileri tarafından paketlenmektedir. Bu aşama transfer öncesi son aşamadır. Paketleme için kendi ambalaj malzemenizi seçmeniz mümkündür. Standart ambalaj malzemeleri kutu, ambalaj kağıdı, bant vb.’dir.
Taşımacılık
Sipariş paketlendikten sonra alıcıya gönderilir. Bazı 3PL sağlayıcıları nakliyeyi kendileri yaparken, çoğu da bunu yapmak için diğer profesyonel nakliye şirketleriyle işbirliği yapıyor.
İade
Bazı siparişler, alıcının isteğini karşılamadığından iade edilecektir. 3PL aynı zamanda iade sürecinin kontrolünü de sağlar. Buna, iade edilen ürünün teslim alınması ve doğru depoya gönderilmesi de dahildir. Ayrıca ürünün ihtiyaç halinde yeniden stoklara girişi 3PL çalışanları tarafından gerçekleştirilmektedir.
Neden 3PL’e İhtiyacınız Var?
Yazımızın bir önceki bölümünde 3PL’nin sunduğu tüm hizmetlerden bahsetmiştik. 3PL özellikle E-ticaret firmaları için hayat kurtarabilecek bir hizmettir. 3PL’nin işletmenize sağlayacağı faydalar aşağıda daha kısa ve net bir şekilde anlatılmaktadır:
• Zamandan tasarruf sağlar
• Riskleri azaltır
• Yeni teknolojilerden yararlanan bir hizmet olması güncel kalmanızı sağlar.
• Yükünüzü ve sorumluluğunuzu azaltır
• Farklı alanlarda gelişmenize olanak tanır
Listeyi daha da uzatabiliriz. 3PL hizmetleri, sorumluluk almanıza ve en önemli şeylere odaklanmanıza yardımcı olur ve size işinizi büyütme fırsatı verir. Aynı zamanda depolama, sipariş ve transfer gibi konuların profesyonellere bırakılması riskleri azaltacak ve müşteri ilişkilerinizin kalitesini artıracaktır.
Hangi Tür İşletmeler 3PL Hizmetleriyle Çalışmalı?
Elbette e-ticaret şirketi olmanız, doğrudan 3PL hizmetleriyle çalışmanız gerektiği anlamına gelmiyor. Bir 3PL sağlayıcısıyla çalışmak şüphesiz işinizi kolaylaştıracaktır ancak her işletmenin 3PL hizmetlerine aynı ölçüde ihtiyacı yoktur. Yazımızın bu bölümünde özellikle 3PL hizmetleriyle hangi tür işletmelerin çalışması gerektiğine dair ipuçları bulabilirsiniz.
– Ayda 100’den fazla sipariş gönderiyorsanız
Ayda 100 sipariş oldukça büyük bir iş gücü. Eğer e-ticaret firmanız da ayda 100’den fazla sipariş alıyorsa bir 3PL sağlayıcı ile çalışmanız faydalı olacaktır. Siparişleriniz arttıkça müşteri istek ve ihtiyaçlarını karşılamak için harcayacağınız zaman ve enerji de artacaktır. Ayrıca sipariş edilen ürün sayısı arttıkça daha fazla depolama alanına ihtiyaç duyacaksınız. Bu nedenle bir 3PL sağlayıcısıyla çalışmak çok faydalı olacaktır.
– Depolama giderlerinizi azaltmak istiyorsanız
Elbette 3PL hizmet sağlayıcılarıyla çalışmak ücretsiz değil. Öte yandan 3PL hizmetiyle çalışırsanız hem depolama maliyetlerinizi düşürür hem de zamandan tasarruf edersiniz.
– Müşterilerinize hızlı teslimat sözü verdiyseniz
Firma olarak müşterilerinize hızlı teslimat sözü veriyorsanız 3PL hizmetleri bu konuda kurtarıcınız olabilir. In hause olarak yapmaya çalıştığınız depolama, paketleme ve sevkiyat diğer mevcut sorumluluklar nedeniyle çok daha fazla zaman alacağından bu işlerin 3PL sağlayıcısı tarafından yürütülmesi sevkiyatlarınızı hızlandıracaktır. Kısa vadede müşteri memnuniyetini, uzun vadede ise sadakati artırmak için 3PL sağlayıcılarla çalışmak iyi bir çözüm olabilir.
4PL nedir?
4PL hizmetleri 3PL hizmetleri kadar yaygın olmasa da giderek daha fazla talep görmektedir. 4PL sağlayıcıları müşteri ve tedarikçi arasında kusursuz bir zincir sağlamaya çalışır.
3PL ve 4PL Arasındaki Fark Nedir?
Üçüncü ve dördüncü taraf lojistik destek sağlayıcıları kesinlikle işinizi kolaylaştıracak ve şirket içi lojistik faaliyetlerine kıyasla zamandan, paradan, yerden ve iş gücünden tasarruf etmenizi sağlayacaktır.
Üçüncü parti lojistik sağlayıcıların hizmetlerinden yukarıda bahsetmiştik, bu sağlayıcılar size depolama ürünlerinin seçimi ve paketlenmesinden, nakliye sürecine ve iade edilen ürünlerin işlenmesine kadar birçok alanda hizmet verecektir. Üçüncü taraf lojistik hizmetleri, tüketici ihtiyaçlarını karşılamak için ihtiyacınız olan tüm desteği size sağlayacaktır. Peki dördüncü parti lojistik hizmetlerinden farkı tam olarak nedir?
Dördüncü taraf lojistik sağlayıcılar, sürece bir unsur daha ekleyerek depolama, paketleme ve sevkiyat gibi süreçlerin kontrolü ve yürütülmesi üzerinde çalışıyor. Yani lojistik süreçlerini de yürütüyorlar. 3PL sağlayıcınızla çalışırken, başka bir 4PL sağlayıcıyla da bu süreçleri tamamlamak için anlaşabilirsiniz.
İki hizmet arasındaki temel fark, 3PL sağlayıcılarının ürünlerin depolanması ve nakliyesi üzerinde çalışması, 4PL sağlayıcılarının ise tamamen işletmenizin tedarik zincirini iyileştirmeyle ilgili olmasıdır.
3PL Hizmetlerinin Fiyatlandırılması
İçeriğimizin diğer bölümlerinde 3PL hizmetleri hakkında yeterli bilgiye ulaşabilirsiniz. 3PL hizmetlerinin fiyatlandırması elbette çalıştığınız firmaya ve talep ettiğiniz hizmetlere göre değişiklik gösterecektir. Ancak fiyatlandırmayı etkileyen bazı faktörleri bu bölümde bulabilirsiniz.
– Anlaşmalar
Bazı firmalar anlaşma süreçlerinde fiyatlandırma uygulayabilmektedir.
– Envanter Satın Alma
3PL servisleri ile çalışmaya başlamadan önce, sahip olduğunuz ürünleri depolarınızdan ya da imalatçılarınızdan almaları gerekmektedir. Bu işlem fiyata dahildir.
– Envanter Depolama
Farklı depo türlerine göre ürünlerin depolanması farklı şekilde fiyatlandırılır.
– Toplama ve Paketleme
Siparişlerinizin depolardan alınıp paketlenmeye hazır hale getirilmesi emek gerektirir ve sürecin en önemli aşamalarından biridir.
– Ambalajlama
Paketlemede kullanılan malzemeler fiyatlara yansıtılmaktadır.
– Saklama
Kargoya verilmeden önce talep edeceğiniz ekstralar buna dahildir.
– Nakliye
Birçok 3PL sağlayıcısının nakliye şirketleriyle anlaşması vardır ve çoğu zaman nakliyeyi kendileri yapmazlar. Buradaki işlem de fiyatlandırmaya dahildir.
Özet
Yazı boyunca 3PL sağlayıcıları hakkında bilgi verdik. İhtiyaçlarınız doğrultusunda doğru 3PL hizmetlerinden yararlanmak markanızın büyümesi için doğru bir adım olacaktır. Bunun için yeterli sayıda hizmetle iletişime geçtiğinizden ve işletmenizin ihtiyaçlarına en uygun olanı kabul ettiğinizden emin olun.